Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. **Ondernemer**: de natuurlijke of rechtspersoon die producten via een webshop aan consumenten aanbiedt;

2. **Consument**: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

3. **Overeenkomst**: een overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument inzake de aankoop van producten;

4. **Bedenktijd**: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan deze tekst langs elektronische weg worden verstrekt zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.

 

Artikel 3 – Het Aanbod

1. De producten in de webshop worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven.

2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Het aanbod bevat informatie over de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding zijn verbonden.

 

Artikel 4 – De Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

 

Artikel 5 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument het product heeft ontvangen.

3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument de ondernemer via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of formulier op de hoogte te stellen.

4. De consument dient het product binnen 14 dagen na de herroeping terug te sturen in originele staat en verpakking.

5. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

 

Artikel 6 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten (met uitzondering van extra kosten voor een duurdere leveringsmethode), binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

2. De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald.

 

Artikel 7 – De Prijs

1. De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

2. Gedurende de vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behalve bij wettelijke prijsaanpassingen.

 

Artikel 8 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

2. De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

3. Levering vindt plaats binnen 3 tot 7 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.

4. Indien levering vertraagd is of niet (geheel) kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 7 dagen bericht.

 

Artikel 9 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de producten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via \[e-mailadres].

2. Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.

3. Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost, wordt de consument geïnformeerd over de verdere afhandeling.

 

Artikel 10 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen ondernemer en consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

---

 

Wil je deze algemene voorwaarden ook als **PDF** of in een **professionele layout** (bv. voor je website footer), dan kan ik die ook voor je opmaken. Laat me weten of je de voorwaarden nog wil aanpassen aan een specifieke situatie, bijvoorbeeld als je ook naar België verzendt, of fysieke verkoop doet.

 

Factuur voorwaarden

Bij de eenvoudige aanvaarding der verkoopsvoorwaarden bevestigt de koper deze kwalitatief gekeurd te hebben en erkent dat ze gemerkt zijn volgens de voorschriften der wet.

 

De koper verbindt zicht ertoe de goederen niet onder de door onze firma vastgelegde minimum verkoopprijzen te verkopen, indien deze werden opgesteld en gecommuniceerd aan de koper. Klachten zijn slechts geldig indien ze ons schriftelijk binnen de drie dagen na de levering bereiken.

 

Elke factuur is te betalen voor het einde van de op de factuur vermelde betaaltermijn.

 

De geleverde goederen blijven onze eigendom tot de volledige betaling.

 

De op hun vervaldag niet betaalde bedragen zullen van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest opbrengen van 18%. Is de factuur niet betaald binnen de 14 dagen na haar vervaldag dan is, eveneens van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een forfaitaire vergoeding verschuldigd, te berekenen à 15% van het verschuldigd gebleven saldo met een minimum van 50 €.

 

Enkel de rechtbanken te Antwerpen zijn bevoegd om kennis te nemen van de geschillen die tussen partijen zouden ontstaan betreffende huidige factuur of in verband met de door deze factuur gefactureerde leveringen. Behoort het geschil tot de bevoegdheid van de Vrederechter, dan zal het aanhangig moeten gemaakt worden, naar keuze van de eiser voor één van de Vrederechters van de gerechtelijke kantons te Antwerpen.

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: [07/07/2025]

 

Bij Animal Toy Retail hechten we veel waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ermee omgaan. Deze verklaring is van toepassing op het gebruik van onze website: [www.atrbvba.be]

 

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt of die wij nodig hebben voor onze dienstverlening. Denk hierbij aan:

Naam

Adresgegevens

Telefoonnummer

E-mailadres

Betaalgegevens

Bestelgeschiedenis

IP-adres (bij gebruik van onze website)

Herroepingsrecht